Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@sufikafe.com.
Envíos y entrega
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí. Enviamos a toda España península e Islas Baleares con Correos y SEUR. Plazo habitual 2-4 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar son 6,50 €. Envío gratis a partir de 40 € de pedido.
¿Puedo recoger el pedido?
Sí. En el checkout puedes elegir Retiro y recogerlo sin coste en el obrador: Carrer Tramuntana, 8 — 43460 Alcover (Tarragona). Escríbenos antes a hola@sufikafe.com y cuadramos la hora.
¿Cuándo se tuesta el café?
Tostamos los lunes y los jueves, en pequeñas cantidades, en nuestro obrador de Alcover, en el Camp de Tarragona. Cada bolsa lleva impresa la fecha de tueste. Lo ideal es consumirlo entre 10 y 30 días tras tueste.
¿Vendéis café molido?
No. Solo grano. Trabajamos con cafés de especialidad que pierden complejidad muy rápido cuando se muelen. Si te estás iniciando y no tienes molinillo, escríbenos y te ayudamos a elegir uno que valga la pena.
¿Qué método de preparación recomendáis?
Depende de la gama. El espresso está tostado para máquina; los de filtro piden V60, Chemex o Aeropress; y los omniroast aguantan bien los dos mundos. Para filtro recomendamos V60 con ratio 1:16,7 (15 g de café / 250 g de agua a 92-94 °C). Aquí tienes la receta paso a paso.
¿De dónde viene vuestro café?
Trabajamos microlotes seleccionados con productores nombrados:
- Carlos Pola — Pola's Coffee (Finca Las Brisas, Juayúa, El Salvador)
- Marlon Rojas Pérez (Finca La Reserva, Pitalito, Huila, Colombia)
- Proyecto Cóndor — 96 mujeres caficultoras del sur del Huila (Colombia)
Más sobre cada productor en Sobre nosotros.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. El checkout es seguro y procesado por Shopify.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. El checkout lo procesa Shopify con cifrado SSL. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Devoluciones y problemas
Mi pedido ha llegado dañado o con algún problema
Avísanos en hola@sufikafe.com con tu número de pedido y una foto del problema. Lo arreglamos cuanto antes.
¿Aceptáis devoluciones?
Tienes 14 días para devolver un pedido sin abrir, con los portes de vuelta a tu cargo. Las bolsas abiertas no admiten devolución, por la naturaleza del producto. Y hay garantía de frescura: si el café te llega con más de dos semanas desde el tueste, te lo reponemos gratis. Puedes leerlo entero en nuestra política de devoluciones.
El obrador, los cursos y la hostelería
¿Tenéis cafetería abierta al público?
Ya no. Las cafeterías Ciano Coffee de Salou y Cambrils, que eran nuestras, cerraron en julio de 2026. Ahora todo sale del obrador de Alcover: la tienda online, los cursos y las catas. Aquí puedes ver dónde encontrar nuestro café.
¿Hacéis catas y cursos?
Sí, en el obrador de Alcover y en grupos de ocho personas como máximo. Hacemos el Curso Barista básico, para empezar de cero, y el Curso de Latte Art, para que la leche te obedezca. Las fechas las cerramos contigo al reservar. Míralos aquí.
¿Vendéis café a hostelería?
Sí. Servimos café de especialidad y maquinaria a otros locales. Escríbenos a hola@sufikafe.com con tu volumen estimado y te montamos una propuesta.
Del tambor a tu casa
Tostamos los lunes y los jueves en Alcover
Microlotes de especialidad tostados bajo pedido y enviados a toda España en 24–48 horas.