Lo que más nos preguntáis. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@sufikafe.com.
Envíos y entrega
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí. Enviamos a toda España península e Islas Baleares con Correos y SEUR. Plazo habitual 2-4 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar son 6,50 €. Envío gratis a partir de 40 € de pedido.
¿Puedo recoger el pedido en cafetería?
Sí. En el checkout puedes elegir Retiro y recogerlo gratis en una de nuestras cafeterías:
- Sufí Kafé Salou — Via Roma, 32 — 43840 Salou.
- Sufí Kafé Cambrils — Carrer de Mossèn Joan Batalla, 7 — 43850 Cambrils. Cerrado los miércoles.
El café
¿Cuándo se tuesta el café?
Tostamos cada semana en pequeñas cantidades en Tarragona. Cada bolsa lleva impresa la fecha de tueste. Lo ideal es consumirlo entre 10 y 30 días tras tueste.
¿Vendéis café molido?
No. Solo grano. Trabajamos con cafés de especialidad que pierden complejidad muy rápido cuando se muelen. Si te estás iniciando y no tienes molinillo, te invitamos a venir a una de nuestras cafeterías y dejarte guiar.
¿Qué método de preparación recomendáis?
Salvo el Proyecto Cóndor (espresso), todos nuestros cafés actuales son de filtro. Recomendamos V60 con ratio 1:16,7 (15 g café / 250 g agua a 92-94 °C). Aquí tienes la receta paso a paso.
¿De dónde viene vuestro café?
Trabajamos microlotes seleccionados con productores nombrados:
- Carlos Pola — Pola's Coffee (Finca Las Brisas, Juayúa, El Salvador)
- Marlon Rojas Pérez (Finca La Reserva, Pitalito, Huila, Colombia)
- Proyecto Cóndor — 96 mujeres caficultoras del sur del Huila (Colombia)
Más sobre cada productor en Sobre nosotros.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. El checkout es seguro y procesado por Shopify.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. El checkout lo procesa Shopify con cifrado SSL. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Devoluciones y problemas
Mi pedido ha llegado dañado o con algún problema
Avísanos en hola@sufikafe.com con tu número de pedido y una foto del problema. Lo arreglamos cuanto antes.
¿Aceptáis devoluciones?
Por la naturaleza del producto (café fresco), no podemos aceptar devoluciones de bolsas abiertas. Pero si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos y buscamos solución.
Cafeterías y eventos
¿Tenéis cafeterías abiertas al público?
Sí, dos. Una en Salou (Via Roma, 32) y otra en Cambrils (Carrer de Mossèn Joan Batalla, 7). Mira el mapa con cómo llegar.
¿Hacéis catas y cursos?
Sí. Tenemos un Curso Home Barista y catas puntuales — actualmente Cata Brasileña. El calendario completo lo puedes ver en Eventos.
¿Vendéis café a hostelería?
Sí. Servimos café de especialidad y maquinaria a otros locales. Escríbenos a hola@sufikafe.com con tu volumen estimado y te montamos una propuesta.