Política de reembolso

Política de devoluciones

Queremos que el café te llegue bien y, si algo falla, arreglarlo rápido. Esta política vale para todas las compras en sufikafe.com.

Café sin abrir: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver cualquier bolsa de café sin abrir, sin tener que darnos explicaciones (derecho de desistimiento). La devolución la pagas tú: si quieres, te preparamos la etiqueta y se descuenta del reembolso con la misma tarifa que el envío a tu zona (4,90 € en la península); también puedes mandarla con la mensajería que prefieras. Te devolvemos el importe del café y el envío de ida en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Café abierto o molido a tu medida

Por higiene y porque es un alimento fresco, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas. Tampoco del café molido a tu medida, porque se prepara para ti.

Si nos equivocamos o llega dañado

Escríbenos en las 48 horas siguientes a recibirlo con una foto del paquete y de lo que ha llegado. Te mandamos lo correcto o te devolvemos el dinero, todo a nuestro cargo, y no tienes que devolvernos nada.

Garantía de frescura

Todas las bolsas llevan la fecha de tueste. Si al recibirlo el café tiene más de dos semanas desde el tueste, te lo cambiamos sin coste.

Tazas, camisetas y otros productos

Tienes 14 días naturales desde que los recibes para devolverlos sin usar y en su embalaje original. La devolución la pagas tú, con la misma opción de etiqueta. Tienen además la garantía legal de 3 años.

Cómo pedirla

Escríbenos a hola@sufikafe.com con tu número de pedido y el motivo antes de enviar nada: te contestamos con los pasos y, si la quieres, con la etiqueta. Dirección de devoluciones: Sufí Kafé, Carrer Tramuntana, 8, 43460 Alcover (Tarragona).