Política de cancelación
TERMES I CONDICIONS DE SUFÍ KAFÉ
1. ACCEPTACIÓ DELS TERMES I CONDICIONS
En accedir al lloc web de Sufí Kafé o utilitzar-lo, acceptes complir aquests Termes i Condicions i quedar-hi subjecte. Si no estàs d’acord amb alguna de les disposicions d’aquests Termes i Condicions, no utilitzis aquest lloc web ni facis cap compra.
Sufí Kafé es reserva el dret de modificar, actualitzar o canviar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment. Les modificacions entraran en vigor des del moment de la seva publicació al lloc web. Es recomana revisar regularment aquesta secció per estar al corrent de qualsevol canvi.
2. POLÍTICA DE COMANDA I ENVIAMENTS
2.1. Procediment de Compra
Per fer una comanda, hauràs de seguir el procediment de compra en línia, que implica seleccionar els productes desitjats, introduir les dades de facturació i enviament, i autoritzar el pagament corresponent. Durant aquest procés, t’indicarem els mètodes d’enviament disponibles, el cost d’aquests i el temps estimat de lliurament.
Un cop completat el procés de compra, rebràs una confirmació per correu electrònic amb els detalls de la teva comanda, inclòs el número de seguiment del transportista quan el paquet hagi estat enviat des del nostre torrador.
2.2. Enviaments
Les opcions d’enviament poden variar en funció de l’adreça de lliurament, la mida i el tipus de comanda, així com de la disponibilitat de les empreses de transport. Les despeses d’enviament es calcularan en el moment de la compra i se’t mostraran abans de confirmar el pagament.
En compres superiors a 40 € les despeses d’enviament a Espanya (península i Illes Balears) seran gratuïtes. Per a comandes inferiors a aquest import, les despeses d’enviament podran ser aplicables.
2.3. Terminis de Lliurament
Els terminis de lliurament són aproximats i poden variar depenent de la ubicació del destinatari i de l’empresa de missatgeria seleccionada. Els terminis de lliurament indicats al lloc web són estimats i no garantits. Sufí Kafé no es fa responsable dels retards ocasionats per l’empresa de transport.
2.4. Adreça d’Enviament
És responsabilitat del client proporcionar una adreça d’enviament vàlida i accessible. No ens fem responsables dels problemes derivats d’adreces incorrectes o incompletes, o de la impossibilitat de lliurar la comanda a causa de l’absència del destinatari a l’adreça indicada.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ I REEMBORSAMENT
3.1. Cafè
Atès que les comandes de cafè es torren i es preparen de manera exclusiva segons les preferències del client, no s’acceptaran devolucions ni canvis un cop la comanda hagi estat confirmada, conforme a l’Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3.2. Equipament
El client podrà retornar l’equipament adquirit dins dels 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que el producte es trobi sense obrir, sense danys, en el seu embalatge original i amb els precintes intactes. Per iniciar el procés de devolució, haurà de contactar amb nosaltres a través del correu electrònic hola@sufikafe.com, indicant el número de comanda i la factura corresponent.
Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client i es descomptaran del reemborsament un cop comprovat l’estat del producte.
3.3. Productes amb Defectes
En cas de rebre un producte defectuós, el client haurà de posar-se en contacte amb nosaltres immediatament a través de hola@sufikafe.com per informar del problema. Haurà d’incloure el número de comanda i una breu descripció del defecte. Si el producte presenta defectes, gestionarem el reemborsament o la substitució segons el cas.
3.4. No Acceptació de Devolucions
No s’acceptaran devolucions ni reemborsaments en els casos següents:
- Si el lliurament no es fa a causa de l’absència del destinatari a l’adreça indicada.
- Si el producte ha estat utilitzat o manipulat de manera incorrecta.
- Si l’embalatge original ha estat obert o els precintes de seguretat han estat malmesos.
4. PREUS I PAGAMENTS
4.1. Preus
Tots els preus mostrats al lloc web estan expressats en euros i inclouen IVA. Els preus poden canviar sense avís previ, però no afectaran les comandes ja fetes i confirmades.
4.2. Mètodes de Pagament
Sufí Kafé accepta diversos mètodes de pagament per facilitar la teva compra, inclosos targeta de crèdit/dèbit, PayPal i altres mètodes que s’indiquin en el moment del pagament. El pagament s’ha d’autoritzar abans que la comanda sigui processada i enviada.
5. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
El contingut del lloc web de Sufí Kafé, inclosos els textos, imatges, gràfics, logotips, vídeos, programari i altres materials, són propietat de Sufí Kafé o dels seus llicenciants i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual. Queda prohibida qualsevol reproducció, distribució, modificació o ús no autoritzat dels continguts sense el permís exprés de Sufí Kafé.
6. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Sufí Kafé no serà responsable dels danys, perjudicis o pèrdues derivats de l’ús del lloc web, incloent-hi (sense limitació) errors en el funcionament del lloc, interrupcions de servei, problemes tècnics, o danys relacionats amb l’ús de productes adquirits. Així mateix, no ens fem responsables dels danys derivats de retards en el lliurament per part de l’empresa de missatgeria.
7. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquests Termes i Condicions es regiran i s’interpretaran conforme a la legislació espanyola. En cas de disputa, les parts se sotmetran als tribunals de la ciutat de Madrid, Espanya, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
8. CONTACTE
Si tens alguna pregunta o necessites més informació sobre els nostres Termes i Condicions, no dubtis a contactar-nos a través del nostre correu electrònic hola@sufikafe.com.