Política de reembolso

Política de devolucions

Volem que el cafè t'arribi bé i, si alguna cosa falla, arreglar-ho ràpid. Aquesta política val per a totes les compres a sufikafe.com.

Cafè sense obrir: 14 dies

Tens 14 dies naturals des que reps la comanda per retornar qualsevol bossa de cafè sense obrir, sense haver-nos de donar explicacions (dret de desistiment). La devolució la pagues tu: si vols, et preparem l'etiqueta i es descompta del reemborsament amb la mateixa tarifa que l'enviament a la teva zona (4,90 € a la península); també la pots enviar amb la missatgeria que prefereixis. Et retornem l'import del cafè i l'enviament d'anada en un màxim de 14 dies, pel mateix mitjà de pagament.

Cafè obert o mòlt a la teva mida

Per higiene i perquè és un aliment fresc, no acceptem devolucions de bosses obertes. Tampoc del cafè mòlt a la teva mida, perquè es prepara per a tu.

Si ens equivoquem o arriba malmès

Escriu-nos en les 48 hores següents a rebre'l amb una foto del paquet i del que ha arribat. T'enviem el producte correcte o et retornem els diners, tot al nostre càrrec, i no ens has de retornar res.

Garantia de frescor

Totes les bosses porten la data de torrat. Si en rebre'l el cafè té més de dues setmanes des del torrat, te'l canviem sense cost.

Tasses, samarretes i altres productes

Tens 14 dies naturals des que els reps per retornar-los sense fer servir i al seu embalatge original. La devolució la pagues tu, amb la mateixa opció d'etiqueta. Tenen a més la garantia legal de 3 anys.

Com demanar-la

Escriu-nos a hola@sufikafe.com amb el teu número de comanda i el motiu abans d'enviar res: et responem amb els passos i, si la vols, amb l'etiqueta. Adreça de devolucions: Sufí Kafé, Carrer Tramuntana, 8, 43460 Alcover (Tarragona).