Cancellation policy
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUFÍ KAFÉ
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder o utilizar el sitio web de Sufí Kafé, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, no utilices este sitio web ni realices ninguna compra.
Sufí Kafé se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.
2. POLÍTICA DE PEDIDO Y ENVÍOS
2.1. Procedimiento de Compra
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online, lo que implica seleccionar los productos deseados, ingresar los datos de facturación y envío, y autorizar el pago correspondiente. Durante este proceso, te indicaremos los métodos de envío disponibles, el coste de los mismos y el tiempo estimado de entrega.
Una vez completado el proceso de compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido, incluido el número de seguimiento del transportista cuando el paquete haya sido enviado desde nuestro tostador.
2.2. Envíos
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, el tamaño y tipo de pedido, así como la disponibilidad de las empresas de transporte. Los gastos de envío serán calculados en el momento de la compra y se te mostrarán antes de confirmar el pago.
En compras superiores a 40 € los gastos de envío a España (península e Islas Baleares) serán gratuitos. Para pedidos inferiores a ese importe, los gastos de envío podrán ser aplicables.
2.3. Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de mensajería seleccionada. Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimados y no garantizados. Sufí Kafé no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
2.4. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y accesible. No nos hacemos responsables de los problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas, o de la imposibilidad de entregar el pedido debido a la ausencia del destinatario en la dirección indicada.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
3.1. Café
Dado que los pedidos de café son tostados y preparados de manera exclusiva según las preferencias del cliente, no se aceptarán devoluciones ni cambios una vez el pedido haya sido confirmado, conforme al Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3.2. Equipamiento
El cliente podrá devolver el equipamiento adquirido dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin abrir, sin daños, en su embalaje original y con los precintos intactos. Para iniciar el proceso de devolución, deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@sufikafe.com, indicando el número de pedido y la factura correspondiente.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y serán descontados del reembolso una vez comprobado el estado del producto.
3.3. Productos con Defectos
En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de hola@sufikafe.com para reportar el problema. Deberá incluir el número de pedido y una breve descripción del defecto. Si el producto presenta defectos, gestionaremos el reembolso o la sustitución según el caso.
3.4. No Aceptación de Devoluciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Si la entrega no se realiza debido a la ausencia del destinatario en la dirección indicada.
- Si el producto ha sido utilizado o manipulado de forma incorrecta.
- Si el embalaje original ha sido abierto o los precintos de seguridad han sido dañados.
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.
4.2. Métodos de Pago
Sufí Kafé acepta diversos métodos de pago para facilitar tu compra, incluidos tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos que se indiquen en el momento del pago. El pago debe ser autorizado antes de que el pedido sea procesado y enviado.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web de Sufí Kafé, incluidos los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, software y otros materiales, son propiedad de Sufí Kafé o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de los contenidos sin el permiso expreso de Sufí Kafé.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sufí Kafé no será responsable de los daños, perjuicios o pérdidas derivados del uso del sitio web, incluyendo (sin limitación) errores en el funcionamiento del sitio, interrupciones de servicio, problemas técnicos, o daños relacionados con el uso de productos adquiridos. Asimismo, no nos hacemos responsables de los daños derivados de retrasos en la entrega por parte de la empresa de mensajería.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
8. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@sufikafe.com.