Refund policy

En Sufí Kafé queremos que disfrutes tu café con total tranquilidad. Esta política aplica a todas las compras realizadas en sufikafe.com.

Derecho de desistimiento — 14 días

De acuerdo con la legislación española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto con el que no estés satisfecho, con los gastos de transporte de la devolución a tu cargo. El producto debe encontrarse en perfecto estado y sin abrir.

Por razones de higiene y frescura, no se aceptan devoluciones de bolsas de café abiertas ni de productos de alimentación desprecintados.

Garantía de frescura

Todas nuestras bolsas llevan impresa la fecha de tueste. Si al recibir tu pedido el café tuviera más de dos semanas desde el tueste, escríbenos y te lo cambiamos sin coste alguno.

Cómo hacer una devolución

Escribe a hola@sufikafe.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos y la dirección de envío:

Sufí Kafé (Restauración Mesas S.L.)
Carrer Tramuntana, 8
43460 Alcover (Tarragona), España

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Si tu pedido llega dañado o recibes un producto equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas y lo solucionamos nosotros asumiendo todos los costes.